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维护客户的五大方法,怎样维护客户关系

发布时间:2020-06-30 11:54:54人气:
    维护客户的五大方法,怎样维护客户关系
 
    我们经常谈论客户维护,但是什么是客户维护,我们应该做什么?事实上,这并不难。请记住,维护客户的目的是让客户记住你,选择你,依靠你。当你能让顾客依赖你时,你将基本上成功,这个顾客将成为你的忠诚客户。
维护客户的五大方法,怎样维护客户关系
 
    那么,怎么让客户对你产生依赖呢?
 
    1、依据客户喜好选择服务方式,确保服务质量始终如一
    客户与你之间不仅仅就是贸易关系,你们更主要的是合作关系,既然是合作,就可以拓展,除了贸易之外,除了买卖之外,我们可以为客户提供的增值服务有很多,生活上可以陪客户聊天,陪吃饭,送问候等等,在生意上,我们可以帮客户找第三方,帮客户解决贸易关系以外的一些纠纷咨询及疑问等等,为客户提供满意周到的服务内容。
 
    2、记住客户生活细节,让客户感动于你的细心
    我们能够被感动,通常是对方做出了大多数人做不出来或者很少去做的事情,记住细节就是如此,大多数的业务觉得与客户只是贸易关系,维持好贸易过程就好,但其实,我们需要与客户做朋友,而且不是一般的朋友,是那种你能够参与他的生活,并且为他的生活提出意见的朋友。
 
    3、明确的让客户知道你为他做过什么
    很多事情客户会觉得你做了是理所当然的,或者客户根本不知道在某件事情之后有你的努力,只会认为这件事情本身理所当然,我们生活中常见这种情况,朋友之间可以不用太在乎,日久见人心,但是客户与我们之间却不行,我们是要处成朋友关系,但是在我们还未成为真正的朋友关系之前,我们需要让客户知道我们付出过什么,才是我们能够与客户的感情快速升温的方法。
 
    4、拜访客户当面交流是提升感情的好方法
    千万不要担心什么“见光死”,客户不是在找对象,对你没有那么高的期望,你在线上与他沟通半年可能还抵不上一次见面的交流,因为当面交流显得更真实,印象更加深刻,从前在线上他可能最多只看过你的照片和文字,听过一点电流传达的声音,而你面对面跟他坐在一起的时候,他能清晰的感受到你的魅力。
 
    5、定制礼品送客户,提升好感度
    我们经常讲要给客户送礼物,但是送礼物这个事情也需要用心的,并不是随随便便挑一个就行了,最好是能够根据客户的喜好来定制,尤其是在节日方面,更是可以根据节日文化来定制,让客户能够体会到你的用心,最大限度的提升礼物的价值。
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