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客户关系管理的主要功能,客户关系管理的6大流程

发布时间:2020-07-06 15:18:31人气:
    客户关系管理的主要功能,客户关系管理的6大流程
 
    对于销售公司来说,销售人员的日常工作是联系客户并记录客户的回访。但是,在实际工作过程中,销售人员有必要记录客户的意向,制定回访计划,并记录此次回访。当销售人员离开公司时,这些数据将离开公司,公司将只留下基本信息,如客户的联系信息和姓名。新的销售人员需要重新开发客户,成本非常高。
客户关系管理的主要功能,客户关系管理的6大流程
 
    CRM系统能让公司的领导实时掌握公司的销售工作包括客户录入、回访、报价、订单、工单等,及时发现公司运营过程中出现的问题,能够迅速做出响应,调整运营计划。那么,crm系统主要有什么功能呢:
 
    一、品牌推广和拓客引流
    CRM系统整合多渠道获客、表单营销、电子名片、电话、微信、qq、短信、邮箱等系列应用为企业的推广引流带来更高效、更有价值的营销方法,加强企业品牌建设
    二、CRM助力销售效率高效提升
    在大数据、云计算背景下,中小企业的营销方式悄然转型,CRM整合多种客户开发工具,电话智能呼叫,自动录音,大大提交企业销售工作效率,真正解决企业营销效率问题
    三、客户资产轻松盘活
    客户是企业核心资产,如何管理、盘活客户资产无疑是企业生存之根本,通过CRM统筹全生命周期的客户管理模型,打通挖掘、跟进、签约、维护全流程,实现客户资产轻松盘活
    四、CRM系统之PDCA式计划任务
    正确的根据往年业绩、公司现有资源配置和市场发展趋势对全年的目标进行分解、执行、跟踪、督导和优化是保障全年目标实现的关键。通过CRM业绩目标与销售计划匹配执行,精准实现目标落地,随时随地穿透销售进度。
    五、销售团队透明管理
    针对团队狼性差、成员年轻化、绩效考核难等问题,CRM通过透明的数据化管理模式,打造高效营销团队。
    六、CRM助力企业文化建设
    要形成一支能够持续打胜仗的销售团队,不能忽视销售文化对企业的影响力。CRM助力企业文化建设,帮助企业节省人员运营和管理成本。
 
    CRM系统在企业发展的过程中扮演着越来越重要的作用,CRM赋能中小企业,帮助企业提升核心竞争力。

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