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170电销卡为什么不封号

发布时间:2020-04-13 10:58:51人气:
   170电销卡为什么不封号
 
    对于电销人员来说,他们的客户主要有两部分:一是新客户;另一类是已经购买产品的老顾客,他们使用后感到满意,没有抱怨或不满。在电话营销中,相当多的卖家只重视吸引新客户,而忽略了老客户,从而造成了老客户的大量流失。但是老顾客实际上比新顾客有更多的优势。
 
    1.留住老客户可以在长期的竞争销售中获得优势
 
    成功的电话销售人,会把留住老客户作为自己发展的头等大事来抓。据某顾问公司多次调查证明:留住老客户比只注重开发新客户的效益奉献要大得多。
 
    2.留住老客户还会使成本大幅度降低
 
    发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的3倍。在许多情况下,电销即使争取到一位新客户,也要在一年后才能真正赚到钱。对一个新客户进行销售所需费用较高的主要原因是,进行一次个人推销访问的费用,远远高于一般性顾客服务相对低廉的费用。而且,对于电话销售人来说,对于新客户的开发往往还要花费大量的时间和精力。因此,确保老客户的再次消费,是降低销售成本和节省时间的最好方法。
 
    3.留住老客户,还会大大有利于发展新客户
 
    在商品琳琅满目、品种繁多情况下,老客户推销作用不可低估。因为对于一个有购买意向的客户,在进行购买产品前需要进行大量的信息资料收集。客户的口碑效应在于:一个满意的客户会引发8笔潜在的生意,其中至少有1笔成交;一个不满意的客户会影响25个人的购买意向。
 
    4.获取更多的客户份额
 
    由于电销人着眼于和客户发展长期的互惠互利的合作关系,从而提高了相当一部分现有客户对电话销售人的忠诚度。忠诚的客户愿意更多地购买熟悉的销售人的产品和服务,忠诚客户消费,其支出是随意消费支出的2~4倍。
 
    维护老客户的有效途径和方法:
 
    (1)明确客户需求,细分客户,积极满足顾客需求。
 
    ①给老客户更多优惠措施,如数量折扣、赠品、更长期的赊销等;而且经常和客户沟通交流,保持良好融洽的关系和和睦的气氛。
 
    ②特殊顾客特殊对待,根据80/20原则,密切关注高价值的客户,保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇,使他们成为你的忠诚客户。
 
    ③提供系统化解决方案,不仅仅停留在向客户销售产品层面上,要主动为他们量身定做一套适合的系统化解决方案,在更广范围内关心和支持客户的发展,增强客户对你推销的产品的购买力,扩大其购买规模,或者和客户共同探讨新的合作方式。
 
    建立客户数据库,与客户建立良好的关系。对于电话销售人员来说,他们的客户主要分为两部分:第一,新客户;另一个是已经购买产品的老客户。他们使用产品后感到满意,没有任何抱怨或不满。在电话营销中,相当多的卖家只重视吸引新客户,而忽略了老客户,从而造成了老客户的大量流失。但是老顾客实际上比新顾客有更多的优势
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