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外呼系统是怎么安装的?

发布时间:2020-04-08 10:47:02人气:
 一、外呼系统是怎么安装的?
     公司着眼于网络通信行业的经验,为您提供稳定高效的呼出电话系统服务。如果您的公司位于我们的分公司或办公室,我们将提供现场安装服务。如果您所在的地区没有员工,我们会将相应的支持呼叫中心设备发送到您的公司,您公司的信息技术操作和维护人员只需安装即可。该系统可以远程控制和维护。安装方便简单!可以连接电话网络电缆来操作我们的出站系统设备。
第二,你需要任何设备来安装出站系统吗?
这个是肯定的,没有工具怎么用上我们的系统呢,硬件设备分为三部份:
1、线路接入部份。这个是用于外呼系统呼出用的线路使用的,提供线路的服务商有:中国联通、中国移动、中国电信。不同的线路所用的接入网关也不一样。最常见的有:
支持全线路接入
支持全线路接入
A:电话线,这个用O口网关即可,PSTNO口网关分为4路、8路、16路到112,根据公司使用的需求来定网关的数量。
B.中继线,这个用我们的中继网关即可,分为;1E1/2E1/4E1.......更多的光口设备,根据贵公司使用的需求来定网关的数量。
C.手机卡外线,这个用我们的无线网关即可,分为4路、8路、16路、32路,根据贵公司使用的需求来定网关的数量。
D.IMS外线,如果营运商提供的是IMS外线,那么,恭喜您,这个部份的费用是可以省掉的,我们的系统可以直接注册到营运商的IMS系统。不需另外购买接入设备.
E.第三方公司提供SIP线路。这种方式也是不需要另外购买接入设备.直接SIP账号注册就可以使用我们的外呼系统就可以了。
2、系统部份,有了线路后,就要用到我们的核心部份了-外呼系统,它的构成分为:服务器+外呼系统软件。服务器,您可以自己提供,也可以在我公司购买。这个要根据系统容量来定服务器的配制,我公司的技术人员会根据您的需求做一些建议参考。外呼系统的软件是是根据您的使用人数来收取费用的。具体费用,可以咨询我们的销售人员
3、座席端    也就是员工使用的这一侧,包括电脑、话务耳麦、网络电话机等,员工座席使用的通迅终端三种配置供选择:
A、网络电话机+耳麦。优点:通话清晰,效果好,稳定、使用方便。不足:小贵。这个也是客户追求高品质的主流选选择。
网络电话机+耳麦
网络电话机+耳麦
B、IAD语音网关 +模拟电话机。这种方式一般我们不建议。布线复杂,需要给员工位置单独拉一根电话线,后期员工调换位置需要运维人员改系统配置,使用不方便。
 
IAD语音网关 +模拟电话机
上图是一个外线以手机卡+外呼系统+IAD语音网关 +模拟电话机方案图示
C、最省钱的方式:电话外呼软件+话务耳麦,优势:经济、省钱。不足:软件终端市面的很多是免费的和破解版的。这种是没有后期技术服务的。使用有什么问题,我们也是解决不了的,最常见的问题使用闪退和通话效果不好!要求不高的企业也是可以用的。
软件+话务耳麦
电话外呼软件+话务耳麦组网图示
三、外呼系统通话资费是怎么计算的?
这种也就是我们上面提到的外呼系统通话资费都是接通计费,不接通不收费,不分长途短途。系统自动过滤空号、重号、关机、无法接通的号码,不会计算通话。详情可打我公司的热线咨询。
五、安装外呼系统时,坐席人员需要每个人都有电脑吗?
不需要每人配置电脑,(每人配一台电脑,使用系统更方便)只需每人一台话机就好。但至少有一台电脑,用来进行监控、批量导入号码、查看数据、记录通话详单和客户信息。
六、充值话费有规定多少吗?
首次充值一个座席是300元,最低3000起存。之后的话贵公司可以根据之前通话时长进行充值,打多少充多少。
七、如何得知所花话费是否对应通话时长?
外呼系统有通话详单功能,负责人可查询某个时间段的通话时长、次数、接通率。
八、负责人如何得知通话情况?
外呼系统的录音功能,从客户接听开始录音,全程记录,坐席人员和负责人可随时回听。但是保存时间有限,若录音中对话十分重要,可以选择下载录音。
 
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