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好用的外呼系统及未来发展场景

发布时间:2020-04-13 09:26:17人气:
    好用的外呼系统及未来发展场景
    呼叫中心——好用的外呼(电销)系统解决方案及未来发展场景
    电话外呼通常用于外呼销售行业,如外呼系统行业、金融行业、保险行业、贷款催收行业等。呼叫中心提供商已经逐渐完善和丰富了呼出呼叫系统的功能,以应对客户不断变化的需求。吸收尖端技术并集成传统出站系统,使技术能够增强出站系统行业的能力并提高座椅工作效率。
    目前外呼(电销)系统主要的功能以及使用情况如下:
    1、采用行业领先的智能预拨号法:根据客户排队率、坐席空闲率,提前预测坐席的空闲几率,自动调整外拨速度,同时降低坐席闲置,有效提升坐席工作效,提升效率同时不会造成电话的大量呼损。目前同行很多公司的外呼倍率是固定的,批量外呼号码质量差时会造成坐席等待过长,批量外呼号码质量好时又会造成客户等待而导致大面积呼损。
    2、自主知识产权:语音识别功能能够在外呼的时候在非常短的时间内自动识别出无效电话号码状态,比如关机、忙音、无人接听、空号、错号等,比同行系统识别要快几倍,大幅提升中继使用效率,提高电话营销效率。
    3、利用实时内存数据库技术:实时、高效、准确、综合地获取坐席工作情况、拨号器资源占用情况、排队情况、呼叫进程等,为准确的预测提供数据基础;
    4、系统通过数据库分表:内存读存的方式进行了全面优化,与同行系统相比,可以支持更大容量的坐席、更大的数据量以及更快的查询运行速度。
    在电话销售行业,外呼系统是必备的,电销行业外呼系统使用情况如下:
    电话外呼系统是指用户通过电脑自动呼出的电话。它主要是针对以电话销售和电话营销为主要渠道的企业量身定制的智能手机营销解决方案。摆脱传统电话营销,实现自动电话营销,帮助企业降低人工成本,提高电话营销效率。
  
tag标签:   外呼系统   


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