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电销用什么软件比较好

发布时间:2020-04-28 14:47:32人气:
 
    电销用什么软件比较好
 
    外呼系统简介
 
    外呼系统是指通过电脑自动拨打用户的电话,并通过电脑向用户播放录音。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一部分。外呼系统叫分为两个阶段:获取外呼数据和呼叫的发起。
 
    呼出类型:预览型、预测型
 
    预览型拨号
 
    系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后,话务员或者可以和客户通话,或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
 
    预测型拨号
 
    自动化整个过程,电脑选择客户拨号并开始拨号。所有无效呼叫,如忙音、无应答、机器应答将被跳过,操作员将无法接通。如果客户接听,电话将很快转给接线员。如果由于某些原因:忙,没有人接听,电话无法发送给接线员。将该号码放入新的联系人列表,并等待正确的拨号时间。
 
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