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外呼机器人效果好不好?外呼机器人有效吗?

发布时间:2020-06-10 09:55:24人气:
    外呼机器人效果好不好?外呼机器人有效吗?
 
   自2018年初以来,外呼机器人已经进入电销行业。在经历了6个月、7个月和8个月的井喷期后,许多电销企业选择了外呼机器人来帮助销售人员筛选潜在客户,从而提高工作效率。一些大型金融公司、保险公司和房地产公司也在其中。当然,还有一些更谨慎的公司仍在观望。这种被称为电话销售新革命的产品仍然存在问题:外呼机器人有效吗?它真的能降低成本吗?它真的能筛选出潜在客户吗?考虑到这些问题,小编特意咨询了业内几位资深专业人士,总结出以下三点:
 
    网关:稳定的线路是基础
 
    外呼机器人发展初期,大多数公司都是选用“关网+手机卡”模式来外呼,手机卡的优势有两点:接通率高、话费便宜。手机卡的接通率往往比固话或者96、95开头的号码接通率要高10%-20%,接通率提高了,意向客户的数量也会随着提高;通话费用是根据手机卡本身套餐来收费的,例如联通冰激凌套餐,199元/月无限畅打。
    经过一段时间之后,手机卡的劣势就慢慢展现出来了,同一个号码被多数用户标记为推销电话或者骚扰电话,接通率也随之下降,有些甚至因多次举报而被封号,一旦封号了或者被标记多了就得换一个号码,话费成本也随之增加。
    发现这一问题之后,外呼机器人公司及电销企业便开始尝试新线路“中继线”模式,虽然中继线费用比较高,要求更为严格(话术要审核,不同行业不同线路,备案需求等等),但是避免了封号这一情况,可以稳定长期使用。
 
    外呼机器人话术:专业的话术是桥梁
 
    话术是外呼机器人和用户沟通的桥梁,好的话术能让用户和机器人产生多轮交互沟通,而不好的话术会让用户接听后立马挂断。
    不同的行业对于话术的逻辑要求或者说主流程也是完全不同的,行业知识的累积非常重要,行业资深销售和行业小白制作出来的话术是完全不一样的。同一个问题,资深销售和行业小白的答案肯定是不一样的,对于开场白的表达、语气的控制、上下内容承接等问题,都是至关重要的。一套好的话术也需要不断地打磨优化,实践是检验理论的唯一标准,再好的话术也需要实际外呼中不断地优化,从合格的话术到优秀的话术,需要经过多次甚至十多次的优化。
 
    外呼机器人后台:不同名单结果不同
 
    很多用外呼机器人的企业都会有这么一个疑问,本来机器人就是来筛选意向客户的,为什么还要看名单的质量情况呢?
    正所谓术业有专攻,外呼机器人不是万能的,同一批名单用来外呼不同的行业,筛选出来的意向客户可能截然不同,例如你的名单是互联网上某个企业名录上来的,可能适用于财税行业,而不适用于教育行业;再例如有一批名单是线下资源,可能适用于房产行业,而不适用于保险行业。
外呼机器人效果好不好?外呼机器人有效吗?
 
    每个地区不同行业的情况会有所不同。如何找到适合你的行业的列表资源需要通过不同的渠道来尝试。高质量的名单资源会让你事半功倍。

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